Az ajándékutalványok használatának feltételei

Ha érdeklik az élményajándékutalványok, vagy már rendelkezik ilyennel, szánjon rá néhány percet, hogy jobban megismerje a jelen dokumentumban leírt felhasználási feltételeket.

Reméljük, hogy hasznosnak találja ezeket az információkat, és emlékezetes élményeket kívánunk Önnek!

Fogalommeghatározások

Az alábbiakban meghatározott kifejezések a jelen dokumentumban a következő jelentéssel bírnak:

Kedvezményezett – az a személy, aki igénybe veszi az ajándékutalványban szereplő szolgáltatásokat

Ügyfél – az a személy, aki megvásárolja az ajándékutalványt; az ügyfél egyben az ajándékutalvány Kedvezményezettje is lehet

Szolgáltató – az élmény formájában nyújtott szolgáltatások szolgáltatója, aki az ajándékutalványban szereplő szolgáltatásokat nyújtja

Utalvány – a www.stargift.hu platformon generált, elektronikus vagy fizikai formában elérhető termék, amely igazolja a Kedvezményezett által igénybe veendő tevékenységek/szolgáltatások értékét

1. Az utalvány megvásárlása

1.1 A választott szállítási módtól függően az Ügyfél az utalványt akár elektronikus úton, akár futárral is megkaphatja; ez utóbbi esetben az utalvány nyomtatására/csomagolására, valamint a szállításra vonatkozó további díjak kerülhetnek felszámításra.

1.2 A www.stargift.hu platformon történő megrendelés automatikusan magában foglalja a www.stargift.hu platformon elérhető általános szerződési feltételek, valamint a jelen dokumentumban szereplő különleges szerződési feltételek elfogadását.

2. Fizetési mód és szállítási költségek

2.1 Az utalványok elektronikus vagy nyomtatott formában vásárolhatók meg, a termékoldalon található leírásnak megfelelően. A fizetés módja lehet:

• Készpénzzel, kézbesítéskor (utánvét)
• Banki átutalással
• Online kártyás fizetés

3.2 Az elektronikus formátumú utalvány kártyás fizetés vagy banki átutalás esetén a fizetés érvényesítése/megerősítése után érhető el.

3. Az utalvány érvényességi ideje és felhasználása

3.1 Az utalvány érvényessége a választott csomagtól függ, és a termék leírásában és/vagy az utalványon szerepel.

3.2 A tevékenységek lebonyolítására vonatkozó időpontfoglalást a Kedvezményezett / Ügyfél végzi el telefonon vagy e-mailben, az utalványon és/vagy a termékleírásban szereplő utasításoknak megfelelően, majd a Szolgáltató által megadott utasítások szerint.

3.3 Az időpontfoglalás érvényesítéséhez és/vagy a Szolgáltató elérhetőségi adatainak megadásához a tényleges időpontfoglalás céljából a Kedvezményezettnek rendelkezésre kell bocsátania az utalvány azonosítószámát; A Kedvezményezett köteles az utalványt elektronikus vagy nyomtatott formában bemutatni a Szolgáltató telephelyén annak azonosítása és érvényesítése céljából.

3.4 Az utalvány kijelölt érvényességi ideje alatti fel nem használása az utalvány érvénytelenítését vonja maga után. Ebben az esetben az utalvány értéke nem téríthető vissza.

3.5 Az utalványt az élményszolgáltató által előírt foglalási/használati feltételek szerint kell felhasználni; A StarGift nem vállal felelősséget abban az esetben, ha a Szolgáltató a foglalás elmulasztása vagy a Szolgáltató által közölt feltételek be nem tartása miatt megtagadja a szolgáltatások nyújtását; Ilyen esetekben a StarGift csupán értékelheti az esetet, és saját belátása szerint dönthet arról, hogy az ilyen események gyakoriságától függően intézkedik-e az érintett szolgáltatóval való további együttműködés tekintetében.

3.6 Az érvényességi időtartam kizárólag a StarGift SRL és a Szolgáltató írásbeli hozzájárulásával hosszabbítható meg vagy módosítható.

4. Az utalvány cseréje és visszaváltása

4.1 A StarGift fenntartja a jogot, hogy megtagadja az utalvány más élményre történő cseréjét és/vagy az utalvány értékének visszatérítését. Ezeket a kérdéseket eseti alapon, a szóban forgó élmény/szolgáltatások függvényében bírálják el.

5. Az utalvány elvesztése / megrongálódása

5.1 Az utalvány elvesztése vagy megrongálódása esetén az Ügyfél kérheti egy új, elektronikus formátumú utalvány kiállítását. A StarGift fenntartja a jogot, hogy információkat kérjen a megrongálódott/elveszett utalványról (a megrendelés azonosításához szükséges részletek) és a helyzetet vizsgálja. Autóajándék-utalvány felhasználásával kapcsolatos gyanú esetén a StarGift fenntartja a jogot, hogy megtagadja annak kiadását.

6. Általános rendelkezések

6.1 Amennyiben a Szolgáltató nem tudja teljesíteni egy élményt, az Ügyfél az eredeti utalvány érvényességi idejének figyelembevételével választhat egy másik élményt vagy más, a www.stargift.hu platformon elérhető terméket az adott élmény értékének megfelelően.

6.2 Az Ügyfél tudomásul veszi és elfogadja, hogy a StarGift SRL teljes szabadsággal rendelkezik a Szolgáltatók cseréjére vonatkozó döntés tekintetében abban az esetben, ha azok különböző okokból már nem tudják vagy nem akarják teljesíteni a vállalt szerződéses kötelezettségeiket.

6.3 Az Ügyfél és a Kedvezményezett egyaránt kifejezetten tudomásul veszi és elfogadja, hogy a StarGift SRL nem tehető felelőssé a Szolgáltatók által nyújtott termékekért vagy szolgáltatásokért. A StarGift platformon elérhető utalvány megvásárlásával és/vagy felhasználásával az Ügyfél és/vagy a Kedvezményezett mentesíti a StarGift SRL-t minden felelősség alól bármilyen mulasztás, bármely feltétel be nem tartását vagy bármely balesetet illetően, amely az utalványban szereplő tevékenységek/szolgáltatások során bekövetkezik, és kizárólag az élményt nyújtó szolgáltatóval szemben érvényesíthetik igényüket.

6.4 A megrendelés leadásával, illetve az utalvány bemutatásával az Ügyfél és a Kedvezményezett kifejezi hozzájárulását ahhoz, hogy az élményszolgáltató a végterméket részben vagy teljes egészében megvalósítsa.

Visszajelzések és panaszok

• Célunk, hogy minden, az ajándékutalványok használatával kapcsolatos ügyfélkérést megoldjunk. Bármilyen visszajelzéssel kapcsolatban várjuk, hogy a weboldalon feltüntetett telefonszámon vagy a [email protected] e-mail címen lépjenek kapcsolatba velünk.

Jelen dokumentumot a platformon tett látogatás és/vagy a „Elfogadom az általános szerződési feltételeket” rubrika bejelölése a megrendelés leadásakor vagy űrlap kitöltésekor stb. révén feltétel nélkül megértettnek és elfogadottnak tekintjük.

Jelen dokumentum szerves részét képezi az Általános Szerződési Feltételeknek (amelyek minden vásárlásra vonatkoznak), és azokat kiegészíti, amelyek a www.stargift.hu platformon elérhetők. A jelen dokumentumban szereplő rendelkezések és az Általános Szerződési Feltételek közötti ellentmondás esetén a jelen dokumentumban szereplő rendelkezések az irányadók.